Có thể xem ngày 19 tháng 9 này là một ngày hội lớn cho người dùng iPhone nói riêng và cho giới công nghệ nói chung, bởi đây chính là ngày iPhone 6 cùng iPhone 6 Plus chính thức có mặt trên các kệ hàng bán lẻ.
Để ngày hội này trở thành niềm vui thật sự của tất cả người dùng đặt hàng trước, Apple đã lên kế hoạch cụ thể cho tất cả chuỗi cửa hàng bán lẻ nhằm đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru
Cụ thể mỗi cửa hàng bán lẽ sẽ dự trừ thêm khoảng 4% số thiết bị trên tổng số đơn hàng, phòng trong trường hợp khách hàng nhận máy, kiểm tra thấy lỗi thì có hàng để đổi ngay lập tức, hoặc phục vụ cho lượng khách hàng "vô tình" ghé ngang qua. Rõ ràng Apple đã tính toán chi tiết, sát sao và muốn khách hàng được phục vụ hết mình, chăm sóc chu đáo ngay từ khâu đầu tiên.
Ngoài ra chuyên gia của Apple sẽ có buổi nói chuyện từ 5h sáng, tương tác với khách hàng đang chờ ngay tại store, chia sẻ những kinh nghiệm về 2 chiếc iPhone mới, thông qua buổi nói chuyện này cũng giải đáp những thắc mắc, những câu hỏi của khách hàng về iPhone 6 và iPhone 6 Plus.
Bên cạnh đó những khách hàng chưa kịp pre-order (đặt hàng trước) cũng có thể tìm kiếm cơ hội sở hữu iPhone mới ngay tại các store bằng cách đăng ký mới, hệ thống của Apple sẽ đưa khách hàng vào danh sách chờ, và lượng khách hàng này sẽ nhận được thông tin thông qua SMS hoặc email (tùy vào khách hàng thích cách thức thông báo nào), đồng thời thông tin này cũng được ghi nhận, lưu trữ ngay trong PassBook. Buổi sáng 19 tháng 9 này, Apple còn phục vụ trà nước cho tất cả khách hàng đến với store của hãng.
Từ 8h sáng trở đi, khách hàng sẽ được hướng dẫn đến khu vực Genius Bar để tiến hành nhận máy và làm các thủ tục liên quan khác. Sau khi nhận máy, khách hàng sẽ được hỏi liệu có cần giúp đỡ cài đặt / thiết lập các thông số cơ bản trên điện thoại mới hay không?
Nếu có thì đội ngũ nhân viên và các kỹ thuật viên tại đây sẽ sẵn sàng giúp đỡ, lẽ dĩ nhiên người dùng cũng nên tham khảo ý kiến của đội ngũ phục vụ ngay tại các cửa hàng này, nếu không thì cũng chẳng sao.
Khách hàng còn nhận được một thẻ gọi là “Icing” card để tham gia những buổi chia sẻ sau đó mà Apple tổ chức cho khách hàng của mình (nếu khách hàng thấy cần thiết)
Rõ ràng là Apple đã lên lịch trình và kế hoạch chi tiết nhằm phục vụ khách hàng của mình tốt nhất, bạn có phấn khích khi được chăm sóc như thế không?
Macbookshop sẽ sớm có hàng và giá tốt cho ACE
Theo 9to5mac
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét